ВКМестоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Заказывала сумку Лео вентони,отдала 8500,заплатила сразу банковской картой,сумка пришла через 3 дня,ужасно жесткая,дешевый
дермантин,застежка приделана криво.На следующий день отправила по почте
за свой счет,отдала 700 рублей за отправку,два раза девушки операторы
уверяли,что как только сумка поступит на склад,мне сразу же вернут
деньги на мою карту,по номеру отслеживания я увидела что сумка уже
пришла и написано что неудачная попытка вручения.Я позвонила- трубку не
снимали минут 20(обычно 1-2 минуты надо ждать)потом мне сказали что им
не дозвонились с почты и завтра менеджер пойдет заберет мою сумку и
обсудим как удобно мне чтобы вернули деньги.Менеджер позвонила и сказала
что сумку забрали и деньги перечислены на карту.Прошел день денег
нет.Позвонила им опять.Сказали сначала что у них бухгалтер заболел,потом
что они перечислили.Я попросила подтверждение-прислали номер
транзакции,прошло три дня денег нет.В сбербанке сказали что денег от
этого магазина не поступало.Позвонила опять,сказали что у них практика
такая что они возвращают деньги только через 2-3 недели,хотя у них в
договоре написано что возвращают через 10 дней.В итоге ни сумки ни денег
и испорченное настроение,хотела сделать себе подарок на день
рождения.Девушки операторы нагло врут,деньги в лучшем случае вернут
через месяц,если вообще вернут.Сумки «италия»делают в Китае,жалею что
вообще с ними связалась.
дермантин,застежка приделана криво.На следующий день отправила по почте
за свой счет,отдала 700 рублей за отправку,два раза девушки операторы
уверяли,что как только сумка поступит на склад,мне сразу же вернут
деньги на мою карту,по номеру отслеживания я увидела что сумка уже
пришла и написано что неудачная попытка вручения.Я позвонила- трубку не
снимали минут 20(обычно 1-2 минуты надо ждать)потом мне сказали что им
не дозвонились с почты и завтра менеджер пойдет заберет мою сумку и
обсудим как удобно мне чтобы вернули деньги.Менеджер позвонила и сказала
что сумку забрали и деньги перечислены на карту.Прошел день денег
нет.Позвонила им опять.Сказали сначала что у них бухгалтер заболел,потом
что они перечислили.Я попросила подтверждение-прислали номер
транзакции,прошло три дня денег нет.В сбербанке сказали что денег от
этого магазина не поступало.Позвонила опять,сказали что у них практика
такая что они возвращают деньги только через 2-3 недели,хотя у них в
договоре написано что возвращают через 10 дней.В итоге ни сумки ни денег
и испорченное настроение,хотела сделать себе подарок на день
рождения.Девушки операторы нагло врут,деньги в лучшем случае вернут
через месяц,если вообще вернут.Сумки «италия»делают в Китае,жалею что
вообще с ними связалась.
Nadenьka
23.02.2015 01:54
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Сумку получила 13 февраля,отправила обратно 14 февраля почтой России,18 февр. она уже пришла туда,денег до сих пор нет.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Сумку получила 13 февраля,отправила обратно 14 февраля почтой России,18 февр. она уже пришла туда,денег до сих пор нет.
Sumochka.com
13.08.2015 10:37
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Надежда! К сожалению, на качество работы почты мы не можем повлиять, очень часто отметку "неудачное вручение" сотрудники почты ставят "просто так". Когда Вы нам позвонили, за Вашей посылкой сразу же отправили работника, который принес Вашу сумочку. Затем Вам вернули деньги эквайрингом, объяснили, что перевод денег на карту занимает 2-3 рабочих дня - зависит это не от нас, а от работы банковской системы, в подтверждение этого Вам прислали транзакции. Сказать Вам, что "по практике мы возвращаем деньги в теч. 2-3 недель" не могли, такого не было ни разу. В договоре, также, написано, как и на сайте, что деньги возвращаются в теч. 10-ти рабочих дней с момента поступления сумочки на склад, НО мы никогда не затягиваем момент перевода денег, осуществляя оное на 2-ой, максимум 3-ий день с момента возврата товара. Что касаемо Вашей сумочки, Марина, на сайте указано, что сумочки Leo Ventoni отшиваются в Китае, Вас никто не вводил в заблуждение.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Надежда! К сожалению, на качество работы почты мы не можем повлиять, очень часто отметку "неудачное вручение" сотрудники почты ставят "просто так". Когда Вы нам позвонили, за Вашей посылкой сразу же отправили работника, который принес Вашу сумочку. Затем Вам вернули деньги эквайрингом, объяснили, что перевод денег на карту занимает 2-3 рабочих дня - зависит это не от нас, а от работы банковской системы, в подтверждение этого Вам прислали транзакции. Сказать Вам, что "по практике мы возвращаем деньги в теч. 2-3 недель" не могли, такого не было ни разу. В договоре, также, написано, как и на сайте, что деньги возвращаются в теч. 10-ти рабочих дней с момента поступления сумочки на склад, НО мы никогда не затягиваем момент перевода денег, осуществляя оное на 2-ой, максимум 3-ий день с момента возврата товара. Что касаемо Вашей сумочки, Марина, на сайте указано, что сумочки Leo Ventoni отшиваются в Китае, Вас никто не вводил в заблуждение.
заказала сумку в субботу вечером, в восресенье позвонили, в субботу забрала, сумочка отличная, качество на высоте.
Год назад я приобрела на Сумочка.ком 2 сумки, как заверял сайт , обе из кожи, но 1- кожа, а 2- спилок за 5000 со скидкой(Джани Кьярини!!!????)! Очень неприятный момент еще- мне не прислали карту со скидками. Сумками я пользуюсь с удовольствием и , хотела бы, приобрести еще пару, но меня останавливает то, что нет скидочной карты. Прошу помощи у сайта в разрешении этих недоразумений.
Вчера от огорчения и обиды я поделилась своей проблемой, атакже написала письмо в интернет магазин sumochka.com.И хотя я была на взводе и не слишком сдержана в оценке, сотрудницы проявили
максимум терпения и вежливости. А сегодня все сделали для устранения причины
конфликта. Деньги вернули, принесли извинения. В общем, своим добрым именем
фирма дорожит, неприятный осадок от не неудачной покупки прошёл.
максимум терпения и вежливости. А сегодня все сделали для устранения причины
конфликта. Деньги вернули, принесли извинения. В общем, своим добрым именем
фирма дорожит, неприятный осадок от не неудачной покупки прошёл.
Sumochka.com
13.08.2015 10:40
Местоположение пользователя: Россия, Москва Светлана, спасибо большое за Ваше терпение и понимание! Мы очень стараемся быть лучшими, но, к сожалению, это не всегда получается (человеческий фактор, технические сбои и т.д.). Мы всегда готовы осознать свои ошибки и исправить их! Спасибо, что дали нам шанс!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Светлана, спасибо большое за Ваше терпение и понимание! Мы очень стараемся быть лучшими, но, к сожалению, это не всегда получается (человеческий фактор, технические сбои и т.д.). Мы всегда готовы осознать свои ошибки и исправить их! Спасибо, что дали нам шанс!
Какуюоценку можно поставить, если вам не только не возвращают деньги, но и не
отвечают и удаляют с сайта неугодный отзыв- просто чудо, а не магазин! Вот
примерно такой ответ дают в магазине sumochka.com - Ваш отзыв принят и будет отображен в списке послепроверки. И ни ответа, ни привета, и конечно на сайте только слова восхищения.
А история простая. Одна наивная оптимистка решила приобрести сумочку-рюкзачок,
да поздно прочитала отзывы о предоставляемом магазином sumochka.com товаре. Нокак человек порядочный –выкупила заказ, открыла посылку и ахнула. Из чего
сделано сиё чудо – то ли клеёнка, то ли дерюжка. Ручка – больше 100 грамм не
ложи, тебя предупредили, ремешки понарошку, чтобы пустую сумку за плечи
повесить. В пункте выдачи сказали: «А мы тут не причем, возвращайте как хотите».
А продавцы по телефону отвечают: «Хотим возврат лично в ручки», заплатите за
него эдак рубликов 600, до почты прошвырнуться не царское дело. И лежит себе
посылочка в пункте доставки почты, уже 17 дней.
отвечают и удаляют с сайта неугодный отзыв- просто чудо, а не магазин! Вот
примерно такой ответ дают в магазине sumochka.com - Ваш отзыв принят и будет отображен в списке послепроверки. И ни ответа, ни привета, и конечно на сайте только слова восхищения.
А история простая. Одна наивная оптимистка решила приобрести сумочку-рюкзачок,
да поздно прочитала отзывы о предоставляемом магазином sumochka.com товаре. Нокак человек порядочный –выкупила заказ, открыла посылку и ахнула. Из чего
сделано сиё чудо – то ли клеёнка, то ли дерюжка. Ручка – больше 100 грамм не
ложи, тебя предупредили, ремешки понарошку, чтобы пустую сумку за плечи
повесить. В пункте выдачи сказали: «А мы тут не причем, возвращайте как хотите».
А продавцы по телефону отвечают: «Хотим возврат лично в ручки», заплатите за
него эдак рубликов 600, до почты прошвырнуться не царское дело. И лежит себе
посылочка в пункте доставки почты, уже 17 дней.
вы просили уточнить с кем общался и когда обратился так вот я извините не запомнил имен но девушки во всех случаях были культурные вежливые и готовые помочь мне все понравилось опять же за качество покаговорить рано но на первый взгляд все очень и очень достойно выглядит по поводу товара ето дорожная сумка Tonelli а обращался то ли 21 то ли 22 марта. еще раз спасибо
здравствуйте. я не первый раз заказываю товары в различных интернет магазинах. заказал сумку дорожную в sumochka.com могу констатировать следущее- работа магазина и службы доставки на 5 баллов. сроки доставки и обслуживание соответствует всем нормам. качество товара на первый взгляд соответствует заявленному. что и как будет она в обслуживание покажет время но пока я всем очень доволен. спасибо всем сотрудникам и магазина и службы доставки.
В случае, если экспертиза установит, что кожа не натуральная, мы вернем вам деньги в размере двойной стоимости товара, кроме того приобретенный
товар останется у вас.
Отзовитесь пожалуйста хоть один человек, которому вернули вышеуказанным
образом деньги. Думаю такого человека нет вообще.
товар останется у вас.
Отзовитесь пожалуйста хоть один человек, которому вернули вышеуказанным
образом деньги. Думаю такого человека нет вообще.
Sumochka.com
13.08.2015 10:47
Местоположение пользователя: Россия, Москва Елена, нам и самим очень интересно, т.к. у нас было несколько клиентов, которые говорили, что относили сумочки на экспертизы и обещали предоставить документ, который подтвердит, что товар ненадлежащего качества и не из того материала, который указан на сайте. К сожалению, ни одного документа мы не получили...
Местоположение пользователя: Россия, Москва Елена, нам и самим очень интересно, т.к. у нас было несколько клиентов, которые говорили, что относили сумочки на экспертизы и обещали предоставить документ, который подтвердит, что товар ненадлежащего качества и не из того материала, который указан на сайте. К сожалению, ни одного документа мы не получили...
Местоположение пользователя: Россия, Южно-Сахалинск
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Инга, сумочка может иметь резкий запах, который спустя 1-2 недели носки выветрится! Все сумочки покрываются различного рода веществами, которые защищают изделие от влияний внешней среды и позволяют использовать вещь гораздо дольше. Если у Вас возникают какие-либо вопросы, звоните в магазин, Вам всегда помогут!