ВК
Хороший магазин, заказываю сумки не в первый раз. Сервис на высоте. Все вовремя. Качеством сумок довольна.
Спасибо большое за отличное качество вашего товара!!!только сегодня получила 3 сумки и все просто класс!!!в общем заказывала 4 сумки на сайте сумочка.ком ,и всеми довольна!!!!и цены,и доставка,и качество -все просто супер!!!!надеюсь ,что никогда не разочаруюсь в вашем интернет магазине☺️💋
Делала в интернет-магазине заказ сумки Marina Creazoni (бежевая с штампованным рисунком цветы на сумке). Вытерлась практически за месяц использования. Краска просто слезает. Сумка пахнет совсем не кожей, при этом как утверждал продавец - это из-за того, что она хранится на складе. Так вот: прошло уже почти 3 месяца и она хранилась в шкафу (в таком виде ее уже нельзя эксплуатировать - вытертую)и она до сих пор пахнет. В общем итог, кожей это явно не является и все народные тесты это подтверждают. Качество за 7 тысяч - это хуже рынка. В общем я жалею только об одном, что не стала относить на экспертизу. Поверила в кожаность и качественность за 7 тысяч. Кстати, они не выдают чеки при заказе через интернет, типа привозит компания-перевозчик, курьер делает большие глаза, типа он просто привез. А я просто поверила, о чем теперь мне наука. За такие деньги получила ширпотреб вместо сумки, еоторую носила бы долгие годы. Товарищи, обходите этот магазин стороной. И еще, отзыв буду размещать везде. Удалять бесполезно!
Мария
31.08.2013 01:29
Ответ магазина:
Наталья, нам очень жаль, что сумка так себя повела в процессе носки, у нас еще не было ни одной рекламации по марке Marina Creazioni. На счет отсутствия чека - это исключено, на каждую покупку выдается накладная с чеком, за отсутствие чека сотрудник штрафуется. Пожалуйста, свяжитесь с нашим директором Натальей по тел. 89030118673, она разберется с вашей ситуацией. А сумку вернуть - не проблема, если слезает краска, то это фабричный брак и мы у вас его примем даже через 3 месяца. Нам и самим интересно знать дефекты наших товаров, чтобы не заказывать их в дальнейшем.
Ответ магазина:
Наталья, нам очень жаль, что сумка так себя повела в процессе носки, у нас еще не было ни одной рекламации по марке Marina Creazioni. На счет отсутствия чека - это исключено, на каждую покупку выдается накладная с чеком, за отсутствие чека сотрудник штрафуется. Пожалуйста, свяжитесь с нашим директором Натальей по тел. 89030118673, она разберется с вашей ситуацией. А сумку вернуть - не проблема, если слезает краска, то это фабричный брак и мы у вас его примем даже через 3 месяца. Нам и самим интересно знать дефекты наших товаров, чтобы не заказывать их в дальнейшем.
Искала тысячу лет себе стильную модную сумку, но в моем городе (г.Абакан) вообще что то трудно найти и вот именно на сайте сумочка ком увидела свою мечту, кожанную сумку от Gaude. Сделала заказ и только через месяц она наконец то дошла до меня с помощью курьера. Это очень долго, курьер объяснил,что сумка пришла гораздо раньше на склад, это так дозваниваются с Москвы и ничего здесь не зделаешь,единственное,что можно это выбрать другую доставку. Вообщем сумкой довольна, хоть и тяжеловатая,все равно взяла.Для меня огромный плюс, что в этом интернет магазине очень хороший выбор!
Пишу в продолжение своего отзыва от 16-03-2013 02:03.
Проблема, слава Богу, разрешилась, благодаря начальнику отдела по работе с клиентами Наталье Боязитовой. Спасибо, Наталья, за быстрое решение моего вопроса!
Проблема, слава Богу, разрешилась, благодаря начальнику отдела по работе с клиентами Наталье Боязитовой. Спасибо, Наталья, за быстрое решение моего вопроса!
Скажу так: все зависит от того, повезет с покупкой или нет. Если не повезет, то проблем не оберетесь. Мне уже вторую неделю не возвращают сверхуплаченную (по вине менеджеров магазина) сумму! Мейлы клиентов систематически игнорируют. Если сами не позвоните, никто вам не перезвонит. Менеджеры врут - я все праздники не могла дозвониться до магазина, а потом мне заявляют наглым тоном, что на телефоне кто-то сидел. В общем, мнение о магазине негативное. Не рекомендую тем, кто не любит геморроя на свою голову.
Делал там два заказа. Первый заказ – дамская сумочка и портмоне, второй заказ – сумочка. Из трех заказанных вещей взял лишь одну. От первой сумочки отказался потому, что она выглядела куда хуже, чем на фото. Фото было снято хорошо, а в реальности сумка оказалась какой-то мятой, не держащей форму.
Второй раз сумка оказалась не кожаной. На сайте было указано – натуральная кожа, а фактически это был в лучшем случае, материал типа прессованной кожи, которую делают из обрезков.
Ладно бы написали об этом на сайте, претензий бы не было, я бы ее просто не заказал. А так мне еще и нагрубил оператор магазина, когда я отказался от заказа и оплаты доставки.
Второй раз сумка оказалась не кожаной. На сайте было указано – натуральная кожа, а фактически это был в лучшем случае, материал типа прессованной кожи, которую делают из обрезков.
Ладно бы написали об этом на сайте, претензий бы не было, я бы ее просто не заказал. А так мне еще и нагрубил оператор магазина, когда я отказался от заказа и оплаты доставки.
Мне не повезло. Первый блин оказался комом. Заказала сумку в пункт самовывоза на Новокузнецкой. По их схеме с сайта пол-часа искала, схема ужасная, просто дурацкая, уводит вообще ни в ту сторону. Позвонила им в магазин, отвечают, мы не знаем, мол все находят (типа я одна ненормальная какая-то). Пытаются диктовать номер телефона пункта выдачи, а как я его запишу на 20-градусном морозе, причем разговаривая по телефону??? Еле нашла в итоге (добрые люди подсказали). Сумку выдают, а там брак! Снова им звоню, а они-ну мы можем Вам опять привезти сюда же. Нетушки, говорю, это ваш косяк, теперь пусть курьер бесплатно привозит мне домой. Пообещали как-то невнятно, думаю, что вообще на меня забьют.
Утром сделала заказ а к вечеру уходила с работы с новой сумкой просто восхищена работой данной фирмы и сумка именно то что надо, качество удивило, а благодаря подаренной скидочкой карте буду заказывать дальше уже с 15% скидкой. А вот и моя прелесть http://sumochka.com/catalog/bags/nobel/11132.html
Местоположение пользователя: Россия, Москва Екатерина, мы очень виноваты в том, что плохо проверили Ваш товар перед отправкой! Еще раз, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Поймите нас правильно, мы ни в коем случае не хотели Вас обидеть, позвонив и уточнив, где именно брак, просто для каждого человека "уровень брака" свой, возможно, сразу не заметили то, что Вам не понравилось. С некачественным товаром мы не работаем, если обнаруживается брак, изделие сразу же отправляют обратно производителю. Что касается отзывов, можете убедиться самостоятельно, все без исключения публикуются.