Главная → Задать вопрос специалистам по сумкам → Добрый вечер! 16 ноября этого года купила сум...

Задать вопрос специалистам по сумкам

Добрый вечер! 16 ноября этого года купила сумку-портфель Галадей из замши - верх кожа под рептилию.

Лиана, г. Уфа

30 ноября 2011, 16:52

Добрый вечер! 16 ноября этого года купила сумку-портфель Галадей из замши - верх кожа под рептилию. Через 12 дней обнаружила, что швы сумки по краю стали будто бы плавиться, клей начал вытекать. Хотя сумка стояла на полке, где нет нагревательных элементов и носила я ее на улице пару раз. Затем я обнаружила, что ручки стали тоже трескаться, присмотревшись я увидела что они залиты жидкой кожей, как воск, в этом месте трещины. Я сумку понесла в магазин. Они забрали на экспертизу. Это ведь производственный брак?

Отвечают эксперты:

Нестеренко Александра Александровна30 ноября 17:57

Здравствуйте, Лиана.
В данном случае тут действительно нужна экспертиза, т.к. возврат в теч. 14-ти дней возможен только в том случае, если сумка в идеальном состоянии и со всеми документами. А тут состояние не идеальное. Конечно, если магазин добросовестный, то они должны принять возврат, т.к. товар некачественный, но в данном случае они могут и отказать после экспертизы, если та покажет, что это не брак.

Вернуться назад к вопросам